高階主管英文要多好？主管溝通能力四面向、三階段學習路徑，挑選合適商務英文課程
已更新：4天前
高階主管英文能力要達到幾分才夠？該上哪些主管英文課程，更有助於商業上的應用？本文提出高階主管（Executives）英文能力的 4 個必備面向，破解商業英文能力的迷思，並提供挑選主管英語培訓課程的指標，幫助企業與管理者找到真正能落實在會議、簡報、談判與跨國溝通的課程，有效提升國際商業競爭力與職場影響力。
文／NextGen 商務溝通培訓專員
你是否正處於職涯的轉換期，希望能突破瓶頸、順利晉升更有決策權的主管職？或者，你正放眼全球，準備跳槽到資源更廣泛、更具挑戰性的外商企業？
在高度競爭的商業領域中，流暢且精準的跨國溝通能力、商務英語的活用技巧，往往決定了一個人職涯發展的天花板。本文從高階主管應具備的英文能力標準出發，為你深入剖析領導階層必備的溝通面向，並整理出高階主管英文課的 4 大挑選指標，協助你把語言能力轉化為實質的實戰領導力。
「高階主管」英文怎麼說？
高階主管的英文統稱為 senior supervisor，不過，根據具體職務、位階不同，還對應不同的英文職銜。以下是各種常見高階主管的英文：
總裁：President
董事長：Chairman
副董事長：Vice Chairman
執行董事：Executive Director
執行長：Chief Executive Officer (CEO)
營運長：Chief Operating Officer (COO)
總經理：General Manager/President
副總經理：Vice President
協理：Assistant Vice President
主任：Director
副處長：Deputy Director
特別助理：Special Assistant
高階祕書：Senior Secretary
經理：Manager
副理：Assistant Manager
組長：Supervisor
主管、經理人英文能力要多好才夠？
高階主管的英文要多好？NextGen 商務英文溝通培訓創辦人、擁有超過 35 年溝通培訓經驗 Brian Mc Closkey 提醒，「雖然高階主管的英文確實不能太差，必須達到約 B2～C1 等級，但之後再去提升文法、詞彙量、增加口說流暢度，對於商業對話和討論，所帶來的附加價值，其實並沒有大家想像的高。」
很多人以為，高階主管的英文能力想必比多數人更好、甚至達到將近母語等級，但大家對「英文好」存在誤解。根據 ETS 台灣區總代理發布的《2021 年臺灣中大型企業及求職者外語職能管理調查報告》，即使是具備高度跨國溝通需求的人員（如：高階主管、駐外人員），企業對英文分數的平均期望值，也大約只落在多益 700 分出頭（約等同 CEFR B2 中高級程度）。
劍橋大學英語評測與 QS 全球雇主調查（English at Work）針對 28 個國家、5,300 家企業進行了大規模調查。他們發現，全球只有大約 7% 的職位，是真正要求職員必須具有「母語等級（Native-level）」的英文能力。其餘 49% 職位要求高級英文能力、31% 要求中高級英文能力、而 9% 僅要求基礎的英文能力。
換句話說，高階主管不必有「逼近母語等級的英文能力」，而是足以應付日常商務合作的溝通實戰力。
高階主管英文能力，必備四大面向
高階主管英文能力，與基層有什麼不同？有哪些層面必須比一般人更優異？商業溝通培訓教練 Brian Mc Closkey 指出，根據他多年與 HR、L&D 專業人士合作經驗，高階主管真正需要的英文能力，內涵包括以下 4 大面向：
可信度（Credibility）：展現影響力與可靠性，能夠成功說服他人、統整目標、推動決策。
跨文化（Cross-cultrual Competence）：駕馭跨文化溝通的差異，特別是在高語境文化（亞洲、中東、中南美洲）和低語境文化（北美、英國、歐洲、澳洲、紐西蘭）之間轉換的差異。
邏輯性（Logical Reasoning）：能提出問題、提供見解、最終得出明確結論，在討論中創造實際的價值。
結構化（Structural Clarity）：能夠傳遞結構化、簡明扼要、以結果為導向的訊息。
「高階主管不需要懂更多英文文法、背更多單字、或做更多額外的口說練習。他們真正需要的，是培養「戰略性溝通」的技巧，並能夠在跨國的商務情境中自信表達。」Brian 表示。
比起高階商務英文課程、英文會話練習，強調「商務溝通技巧」的專業企業英文培訓，對於高階主管的工作更有實質助益。因為一個人溝通的清晰與否、有沒有邏輯、說服力強不強，往往更直接影響到談判和簽下訂單的成效。
如何提升高階主管的商務英文能力？三階段學習路徑
高階主管的商務英文能力該從何著手加強？根據商業溝通培訓教練 Brian Mc Closkey 的經驗，有效的高階英文培訓，必須遵循一個明確的「三階段」循序漸進框架。從打好語言基底，到掌握互動策略，最終才能昇華為高階的商務溝通技巧。跳過任何一個階段，都容易導致在實戰中「有口難言」或「言不及義」。以下是為高階主管量身打造的 3 階段學習路徑：
第一階段：英文能力（English Proficiency）
任何要在全球商務環境中發揮影響力的高階主管、專業人士，依然都要具備一定水準的英文基礎。在第一階段的早期培訓，學習重心應著重在建立足夠的「英文能力」，包括清晰的文法架構、精準的專業詞彙，以及功能性的口語流暢度。確保主管能用足夠的字彙量，正確且清楚地表達初步見解，這是進入進階溝通學習的根本。
第二階段：對話策略（Conversation Strategies）
高階主管一旦打好基礎、具備達門檻要求的英文能力，下一步就是學習如何「管理對話」。高階主管需要接受「實戰對話策略」的相關培訓，學習如何適時且積極地介入會議、如何禮貌卻精準地確認與澄清問題、如何從容應對有挑戰性的尖銳提問，以及如何堅定地表達自己的想法。掌握這些溝通策略，能確保主管在快節奏的商務討論與跨國會議中，不再只是個被動的旁聽者，而是能實質做出貢獻的參與者。
第三階段：溝通技巧（Communication Skills）
當具備了語言基礎與對話策略後，主管已經能流暢參與討論並表達想法，此時學習的重心必須再做最後一階段的提升，移轉到溝通的技巧上。在全球化的舞台上，利害關係人最看重的，並不是你使用了多艱澀的單字，而是你是否能夠清晰溝通、有效組織資訊、優先處理關鍵訊息，並且精準地剔除不必要的細節。
談判與提案的成功與否，往往取決於你的商業邏輯與說服技巧。一個具備清晰邏輯框架（例如：能精準陳述背景、問題及解決方案）的講者，在會議上的實質影響力，絕對大於一個毫無商業敏銳度、卻滿口只會講漂亮句子的講者。務必切記，英文能力只是讓你「聽懂字面意思」的工具，商務溝通能力才是讓你「促成交易、帶領團隊、解決問題」的領導核心。
對「跨文化溝通（Cross-cultural Communication）」的敏銳度，是「溝通技巧」的必備條件。因為談判與提案的成功與否，往往取決於你的商業邏輯與說服技巧，是不是具備清晰邏輯框架，能夠精準陳述背景、問題與解決方案，且針對不同文化語境調整你的說服及談判策略。
如果你還想了解更多關於企業英文培訓的相關問題，可以進一步閱讀這篇文章，了解企業英文培訓的常見類型、規劃企業內訓的流程。
高階主管英文課程怎麼挑？建議看 4 個指標
該怎麼挑選適合高階主管的企業英文培訓機構？除了對應前述「三階段學習路徑」，先判斷需要受訓的高階主管，目前正處於哪一個階段，更能夠快速釐清需求之外，對於缺乏經驗的 HR 或 L&D 專員，Brian Mc Closkey 建議，可優先檢查培訓機構，是否符合以下 4 大關鍵指標：
課程設計：標準化內容／客製化內容
培訓業者不只強調講師風格和個人魅力，而會針對客戶需求做課程設計，在課程內容、教學細節上都有所交代，這類客製化英文培訓的效率通常更高。
數據檢核：學員主觀滿意度／利害關係人指標綜合評比
可以仔細觀察培訓業者的評估指標，是否不只有主觀的「學員滿意度調查」，而是提出明確的學習目標，並根據那些目標來訂定追蹤指標、提供數據導向的報告，這通常代表，業者和你一樣重視培訓對公司營運的正向影響。
銷售風格：急於推銷／深入痛點
觀察對方的溝通風格，培訓機構是急於推銷，還是願意深入你的痛點？如果對方只問了幾個簡單問題，就開始介紹自家服務、急著給你建議，代表他們只想賣自己的產品，而不是真的想要解決你的問題。相反地，如果培訓機構花很多時間去深入了解你的需求、挑戰，屬於「顧問式銷售（Consultative Selling）」風格，代表他們是真心想要幫你解決問題。
過往評價：授課量統計／質性口碑
來自真實客戶的口碑、質化評價是最直接的指標。如果你重視培訓本身能創造的具體價值，那些只強調「授課總時數」或「服務客戶總數」的公司，對你來說或許不足夠。你可以去查詢那些有真實客戶、具名推薦的培訓機構，閱讀他們的評價，觀察這是不是也合乎你的需求。
高階主管英文培訓課程推薦
高階主管比起英文能力，更該培養「具影響力的溝通能力」，讓溝通風格更主動、堅定、結果導向，才能適應全球化的商業情境。在挑選企業英文培訓課程時，圍繞此一核心設計英文培訓方案，對於跨文化語境的領導者更是重要。
NextGen 診斷式培訓，為高階主管量身打造學習旅程
「今天學會，明天就能用。」是 NextGen 設計溝通培訓課程一直以來的目標。我們秉持的初衷，就是希望每一場英文培訓都能有實際的成效，確實能幫助客戶達到具體的業務目標，而不只是讓英文變好、或是僅僅體驗了一堂有趣的課程。
高階主管的時間格外寶貴，我們理解花在學習上的「每一分鐘」，都應該要有相對的回報。所以我們首創獨家的「診斷式培訓（Diagnostic Training）」模式，比起倉促推銷模板式的課程，我們願意花時間，陪伴客戶一起深入挖掘痛點、了解客戶正在面臨的難關，找出溝通流程中真正的瓶頸，再據此設計出量身打造的英文培訓課程。
如果你也想和我們一起，花時間去判斷真正的問題何在，把資源和時間花在刀口上，讓你的培訓方案確實對業務帶來正向影響，我們邀請你進一步瞭解 NextGen 獨家首創的診斷式培訓，讓我們為您找出商務溝通挑戰，設計能實際解決問題的培訓方案。
高階主管英文課 FAQ
最後，我們為你整理了高階主管、經理人在評估商務英文培訓時，最常提出的幾個關鍵問題，幫助你快速釐清學習方向。
Q：高階經理人的英文能力要多好？
A：高階經理人的英文基礎至少要達到 B2 等級，但進一步的商業溝通能力、跨文化語境轉換技巧，則必須透過額外的商業溝通培訓，而非一般英文能力水準的強化。
Q：商務英文課程能幫助升遷、進入外商嗎？
A：絕對有幫助。外商在招募中高階主管時，通常不強制要求多益、托福等量化的語言成績，而是直接透過全英文面試來檢視候選人的溝通能力。專業的商務英文培訓能幫助你將單純的「語言翻譯能力」轉化為「展現商業邏輯與決策的能力」，而這正是向跨國團隊與決策層展現領導力、順利通過高階面試的重點。
Q：高階主管的英文課程怎麼挑選？
A：高階主管應避免選擇傳統「單向授課」或純粹提升單字文法、培養口說訓練的常規英文課程。建議挑選時，以「培養商業影響力」為目標，觀察課程是否著重邏輯思維、結構化表達與跨文化的適應力；若有實戰情境演練會更理想。
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