RT-Mart：成功案例
如何透過溝通力強化 RT-Mart 的全球合作
公司簡介：大潤發 RT-Mart International Ltd.
大潤發為台灣知名零售品牌，隸屬法國歐尚集團（Groupe Auchan），全台擁有超過 20 間分店。隨著全球業務擴展，管理階層需具備與歐洲及亞太地區清晰溝通的能力。
挑戰
RT-Mart 的領導團隊需強化以下溝通能力：
✔ 跨區專案協調
✔ 提供清楚且簡明的工作回報
✔ 主持全球線上會議
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建立全球領導思維
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溝通清晰、有力、具影響力
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精準傳達重點資訊與回報內容
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使用產業專業語言提升信任感
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積極參與討論與決策
「我們希望主管具備全球職能，而強大的溝通能力是關鍵。」
— Philippe Leroy，營運總監
訓練目標
量身打造的訓練方案
NextGen 與 RT-Mart 合作，共同設計專屬溝通訓練課程。在深入了解需求後，我們整合專業溝通技巧與產業語言，制定客製化內容。
訓練設計特色：
✔ 課程內容完全對應 RT-Mart 業務需求
✔ 能力指標評量追蹤學習成效
✔ 情境導向學習法，強化實務應用
為什麼 RT-Mart 選擇 NextGen
「我們在四家供應商中選擇了 NextGen，因為他們花了很多時間了解我們的實際需求，並量身設計專屬訓練內容。課程開始前就投入大量準備，內容品質也讓我們非常驚艷。」
— Stacy Kuo，人資總監，大潤發
解決方案：混成式學習
為提升訓練成效，我們採用多元教學方式，結合線上、工作坊與實體訓練：
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線上課程 – 建立核心概念與專業用語
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實戰工作坊 – 小組實作與討論（24 位學員）
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實體密集課程 – 小班制深度訓練與個別回饋（10 位學員）
成果
訓練成果以多項關鍵指標評估，包括課堂參與度、實作表現與商務情境應用力，並透過標準化評量工具進行個別追蹤。
94%
任務評量表現
92%
課堂參與表現
93%
學習投入（出席與互動）
成功關鍵
透過此客製化訓練方案，RT-Mart 管理團隊顯著提升其國際溝通力，自信與跨境領導力同步成長。
學員回饋成功原因：
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高品質且貼近實務的課程內容
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實境模擬的訓練設計
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專業且富支持力的教練團隊
管理層回饋
「NextGen 的情境式訓練與聚焦內容結合，讓學員建立了自信與溝通技巧，課程成效非常明顯。」
— Kathleen Lee，訓練與發展經理
「NextGen 提供的報告細緻且具參考價值。直屬主管也明顯看到同仁表現的進步，學員回饋非常好。」
— Nina Cheng，人資訓練助理
「NextGen 在課程前投入的準備讓我印象深刻。他們花時間進行需求剖析、討論與釐清，並依 RT-Mart 的需求量身設計內容。
成果超出我們預期，學員的回饋也非常正面。」
— Stacy Kuo，人資總監，大潤發