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大潤發RT-Mart案例分享
大潤發（RT-Mart International Ltd.）為台灣知名零售品牌，隸屬法國歐尚集團，於全台設有超過 20 間分店。隨著跨國合作日益頻繁，管理階層面臨與歐洲及亞太團隊溝通協作的全新挑戰。
01 遇到的挑戰
大潤發 管理團隊需要強化以下跨國溝通能力：
1
跨國專案協調與對齊
2
清楚、有結構的工作回報
3
主持全球線上會議
02 訓練目標
「我們希望主管具備全球職能，而強大的溝通能力是關鍵。」
— Philippe Leroy｜營運總監
建立全球視角
與領導思維
以清楚有力的
方式溝通想法
精準傳達重點
與決策內容
使用專業語言
提升信任感
更積極參與
討論與決策
03 為什麼 RT-Mart 選擇 NextGen
「我們在三家供應商中選擇了 NextGen，因為他們願意花時間了解我們的需求，並設計出完全客製化的培訓內容。在課程開始前的準備，以及教材的品質，都讓我們印象深刻。」
— Stacy Kuo｜人資總監
04 量身打造的訓練：混成式學習
NextGen 在深入了解 大潤發團隊的實際需求後，共同設計專屬溝通訓練課程，
為提升整體訓練效果，課程採用多元教學方式：
線上課程
建立核心溝通概念
與專業用語
實戰工作坊
小組任務與情境討論
（約 24 人）
實體密集課程
小班深度訓練與個別回饋（約 10 人）
05 關鍵培訓成果
透過本次客製化訓練方案，大潤發管理團隊的國際溝通能力
明顯提升，自信度與跨文化領導力同步成長。
94%
任務評量表現
學員將課程所學實際應用於任務中，清楚完成跨國溝通與回報。
92%
課堂參與表現
透過高度互動與實境模擬設計，學員積極投入討論與情境練習。
93%
學習投入度
穩定出席與高度互動，展現學員對課程內容的認同與學習動機。
06 管理層正面回饋
以下為管理團隊針對本次訓練內容與實際成效的回饋分享。
「NextGen 的情境式訓練與聚焦內容
結合，讓學員建立了自信與溝通
技巧，課程成效非常明顯。」
Kathleen Lee
訓練與發展經理｜大潤發
「NextGen 提供的報告細緻且具參考價值。
直屬主管也明顯看到同仁表現的進步，
學員回饋非常好。」
Nina Cheng
人資訓練助理｜大潤發
「NextGen 在課程前投入的準備讓我
印象深刻。他們花時間進行需求剖析
與釐清，依我們的需求量身設計內容。」
Stacy Kuo
人資總監｜大潤發
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